HOSTI S.R.L. · CUI 50574417 · Nr. Reg. Com. J2024023933002 (EUID ROONRC.J2024023933002) · Sediu social: Strada Omului nr. 15, Camera 1, Sector 1, 013315 București, România · E-mail: support@hostione.com · Telefon: +40 784 321 040
Ultima actualizare: 19 septembrie 2026
Site-ul hostione.com este operat de HOSTI S.R.L., cod de TVA RO50574417 (celelalte date de identificare sunt mai sus). Acești termeni se aplică folosirii site-ului și serviciilor noastre. Detaliile fiecărei colaborări (servicii, preț, termene, livrabile) sunt cele din oferta scrisă pe care o accepți și, după caz, din contractul semnat. Dacă oferta sau contractul prevăd altceva decât acești termeni, se aplică oferta sau contractul, cu excepția drepturilor pe care legea ți le dă ca consumator și care nu pot fi înlăturate prin contract.
Lucrăm cu firme și persoane fizice autorizate (hoteluri, pensiuni, administratori de proprietăți), dar și cu proprietari persoane fizice. Dacă ești consumator, adică o persoană fizică ce încheie contractul în afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale, ai în plus drepturile din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și din Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive, inclusiv dreptul de retragere de la punctul 6. Clauzele marcate „pentru profesioniști” nu se aplică consumatorilor.
Nu încasăm în numele tău plățile oaspeților și nu preluăm obligațiile tale față de oaspeți sau față de autorități.
Prețul optimizării este cel afișat în calculator pentru configurația aleasă și e confirmat în oferta personalizată pe care o primești pe e-mail; pentru case, vile și pensiuni, prețul final este cel din ofertă. Contractul se încheie când accepți oferta în scris (e-mail sau WhatsApp) ori când semnezi contractul de administrare. Îți confirmăm încheierea contractului pe e-mail. Oferta și confirmarea rămân în e-mailurile schimbate și ți le retrimitem la cerere; dacă ai greșit ceva în datele trimise din calculator, ne scrii înainte să accepți oferta și o refacem. Contractul se încheie în limba română.
Prețurile sunt în euro, fără TVA. TVA de 21% se adaugă și apare separat în calculator și pe factură, iar totalul de plată cu TVA îl vezi înainte să comanzi. Reducerile (de exemplu codul HOSTI2026) se aplică în perioada și în condițiile afișate pe site. Comisionul de administrare este de 5% din încasările brute ale proprietății în primele 12 luni și de 10% după, fără perioadă contractuală minimă; se facturează lunar, pe baza raportului de încasări. Facturile se plătesc în termenul scris pe factură. Pentru profesioniști, întârzierea la plată atrage dobânda penalizatoare prevăzută de OG nr. 13/2011.
Dacă ești consumator, te poți retrage din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără să îți motivezi decizia și fără costuri, cu excepțiile de mai jos. Ca să îți exerciți dreptul, trimite-ne o declarație clară la support@hostione.com, înainte să expire cele 14 zile. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu e obligatoriu.
Când accepți oferta, îți cerem să confirmi în scris dacă vrei să începem lucrul înainte de finalul celor 14 zile. Dacă ne-ai cerut asta și te retragi după ce am început, plătești doar partea din serviciu prestată până în ziua în care ne-ai anunțat retragerea, proporțional cu prețul total. Dacă serviciul a fost prestat integral, după ce ți-ai dat acordul expres să începem și ai confirmat că știi că îți pierzi astfel dreptul de retragere, retragerea nu mai este posibilă (art. 16 lit. a din OUG nr. 34/2014). Sumele pe care ți le datorăm le returnăm în cel mult 14 zile de la primirea notificării, prin aceeași metodă de plată, fără costuri pentru tine.
Formular de retragere (completează-l și trimite-l doar dacă vrei să te retragi din contract)
Către HOSTI S.R.L., Strada Omului nr. 15, Camera 1, Sector 1, 013315 București, support@hostione.com:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la prestarea următoarelor servicii: …
Comandate la data: …
Numele consumatorului: …
Adresa consumatorului: …
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul e trimis pe hârtie): …
Data: …
Clientul garantează că are dreptul să administreze proprietatea și conturile respective, ne acordă accesul necesar, ne pune la dispoziție informații corecte și complete și rămâne responsabil pentru autorizații, licențe, clasificare, fiscalitate, contabilitate, relația cu oaspeții și respectarea regulilor platformelor.
Rămâi titularul conturilor și al listărilor. Ne dai acces doar prin mecanismele oferite de platforme (utilizator separat în extranetul Booking.com, co-host pe Airbnb, cont în channel manager) și îl poți retrage oricând. Lucrăm în limitele regulilor Booking.com, Airbnb și ale celorlalte platforme. Nu răspundem pentru deciziile platformelor (schimbări de algoritm, penalizări, suspendări) care nu sunt cauzate de o faptă a noastră.
Cifrele de pe site sunt rezultate reale din portofoliu sau medii pe portofoliu, nu o garanție. Poziția în căutări, gradul de ocupare și venitul depind de piață, sezon, recenzii, concurență, prețurile stabilite de client și de algoritmii platformelor, pe care nu îi controlăm. Nu garantăm un anumit rezultat, poziție sau nivel de venit.
Optimizarea listării se încheie la predarea livrabilelor. Administrarea lunară durează pe perioadă nedeterminată și poate fi oprită de oricare dintre părți, oricând, cu o notificare scrisă de 15 zile, timp în care predăm calendarul și strategia în ordine; comisionul se datorează pentru încasările de până la data încetării. Oricare dintre părți poate înceta colaborarea imediat, printr-o notificare scrisă, dacă cealaltă parte își încalcă grav obligațiile. Poți retrage oricând accesul acordat.
Răspunderea noastră față de client este limitată la valoarea sumelor încasate de HOSTI S.R.L. de la acel client în ultimele 12 luni și nu acoperă pierderi indirecte (venituri nerealizate, anulări, penalizări ale platformelor) cauzate de factori din afara controlului nostru. Limitarea nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă (art. 1355 din Codul civil) și nici drepturilor pe care legea le acordă consumatorilor.
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră, în condițiile art. 1351 din Codul civil. Partea afectată o anunță pe cealaltă fără întârziere și reia executarea imediat ce poate.
Păstrăm confidențiale datele de acces, cifrele și informațiile despre proprietate primite de la client și le folosim doar pentru serviciile contractate. Nu publicăm cifre, capturi sau numele proprietății fără acordul clientului. Datele tale personale le prelucrăm conform Politicii de confidențialitate. Dacă, prin accesul la conturi, vedem date ale oaspeților tăi (de exemplu numele din rezervări), le prelucrăm ca persoană împuternicită, doar la instrucțiunile tale și doar pentru serviciile contractate (art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679); la cerere, semnăm un acord de prelucrare separat.
Textele și configurările realizate pentru listarea clientului îi aparțin clientului după plata integrală. Textele, structura, graficele și materialele de pe hostione.com aparțin HOSTI S.R.L. și nu pot fi copiate sau republicate fără acordul nostru scris. Mărcile Airbnb, Booking.com și ale celorlalte platforme aparțin deținătorilor lor; HOSTI S.R.L. nu este afiliată oficial cu acestea.
Ne poți trimite orice reclamație la support@hostione.com sau prin poștă, la sediul de mai sus. Îți răspundem în scris în cel mult 15 zile de la primire.
Acești termeni și contractele încheiate pe baza lor sunt guvernate de legea română. Încercăm întâi să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă. Dacă ești consumator, te poți adresa și ANPC, inclusiv procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), și poți sesiza instanța competentă potrivit legii. Pentru profesioniști, litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul HOSTI S.R.L.
Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare e publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Pentru un serviciu cu taxă unică se aplică versiunea pe care ai acceptat-o la comandă. Pentru administrarea lunară în curs, te anunțăm pe e-mail cu cel puțin 15 zile înainte ca modificările să se aplice; dacă nu ești de acord, poți înceta colaborarea înainte de acea dată, fără costuri suplimentare.
Dacă o clauză este considerată nulă, celelalte rămân valabile. Comunicările dintre noi se pot face valabil pe e-mail.